时事焦点：夏普歧视性销售的背后

    赌徒有自己的一套理论，被称为赌徒谬论。赌徒始终相信自己的预期目标会到来，就像在押轮盘赌时，每局出现红或黑的概率都是50%，可是赌徒却认为，假如他押红，黑色若连续出现几次，下回红色出现的机会比例就会增加，如果这次还不是，那么下次更加肯定，这是典型的不合数理原则，实际上每次的机会永远都是50%。

    赌徒的心理特点是偏激的：碰运气发横财，总要比别人赚得多；孤注一掷，铤而走险，甚至不惜代价；为了达到目的，可以不择手段。

    在夏普的整个发迹史中这种特征非常明显。尤其是在“台湾屏”事件和“歧视性”销售事件上更是体现出那种机会主义倾向和唯利为大的品性。台湾屏中夏普那种“总要比别人赚得多”，“铤而走险”和“不择手段”的企业文化特点表现的淋漓尽致。首先，夏普不用自己的屏产低价产品就是为的“总要比别人赚得多”；在采用台湾屏后依然宣称“只适用夏普屏”则表现了“铤而走险”；在问题曝光后依然辩称“台湾屏就是夏普屏”则印证了赌徒思想的“不择手段”。

    “台湾屏”事件后，不足一年的时间，夏普再次爆出“歧视性”销售产品的丑闻，本身就是那种赌徒的“这次不行，下次机会就大，下次准赢的思想”。“歧视性”销售事件中，产品“低质高价”自然就是“总要比别人赚得多”；而“低质”则体现出夏普的不择手段”；“高价”就是“铤而走险”了。

    但是，赌徒总有赌输了的时候。夏普似乎有点儿“背”，“台湾屏”事件和“歧视性”销售事件双双赌输。当然，这里没有人希望夏普就此消沉下去，但是夏普必须在以后的经营中学会“尊重消费者”，赌博不是“经营正道”。目前，国内彩电企业正在发起大规模的以质量第一，性能为王，价格平易为主要特征的平板电视“价值战”。夏普真该好好向国内彩电企业学学。

    对于一个企业，没有什么比消费者或者是市场的不信任更可怕的了。而夏普这样一个曾经以“液晶之父”的美名享誉国内外平板彩电市场的著名品牌，今天却成为无数消费者和业界人士讨伐的焦点，其中原因必然是深刻的和本质的。夏普该做出的反省应该是企业文化、品牌文化层面的。而对于企业，有一句话必须记住：不要低估消费者的智商，我们不是傻子！

----来源 投影时代